Conflito legal encerrado em 2021, ceo Alan Joyce aposentou-se antecipadamente (millions of reais/dólares/australianos) pela reparação program e pelo menos duas semanas de voos cancelados, assinaram um acordo jurídico.
A empresa aérea australiana Qantas Airways será multada em 100 milhões de dólares australianos (aproximadamente US$ 66 milhões ou R$ 334 milhões) devido à venda de passagens em voos que foram cancelados e agora terá que compensar os passageiros afetados. A CEO Vanessa Hudson está trabalhando arduamente para reverter a situação e restaurar a reputação da Qantas Airways.
Sob um acordo com o órgão de fiscalização da concorrência da Austrália, a empresa aérea comprometeu-se a remunerar mais de 86 mil clientes afetados, pagando entre 225 e 450 dólares australianos, como parte de um programa de remediação no valor de 20 milhões de dólares australianos. Essa resolução põe fim a uma disputa entre a Companhia Australiana de Aviação e a Qantas, que resultou em mudanças na liderança e um esforço contínuo para reconquistar a confiança dos passageiros.
Qantas Airways: Nova CEO Inicia Programa de Reparo aos Clientes
No último ano, a Qantas Airways viu sua nova CEO, Hudson, investindo recursos extras para abordar questões importantes dos clientes, como catering a bordo e atendimento telefônico. Recentemente, a empresa aérea australiana reformulou seu programa de passageiro frequente, facilitando o resgate de pontos para voos, marcando um avanço significativo.
Qantas Airways: Foco nos Clientes e Desafios Financeiros
‘Hoje representa outro importante passo em frente’, afirmou Hudson. As ações da Qantas subiram 0,5%, para A$ 5,91, no início das negociações em Sydney, com um aumento de 10% durante o ano. Enquanto Joyce, ex-CEO da Qantas, era conhecido por sua atenção aos acionistas e lucros, Hudson tem dado ênfase aos clientes e suas necessidades.
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Recentemente, a Qantas Airways enfrentou questões legais relacionadas à venda de passagens em voos que não decolariam, resultando em milhares de voos cancelados entre maio de 2021 e agosto de 2023. A ACCC buscava uma multa superior a 250 milhões de dólares australianos pela prática. A conduta da empresa foi considerada flagrante e inaceitável pela presidente da ACCC, Gina Cass-Gottlieb.
Qantas Airways: Resolução para Clientes Afetados
Os passageiros impactados pelos cancelamentos receberão compensações financeiras. Aqueles que fizeram reservas após a confirmação do cancelamento do voo poderão receber A$ 225 para voos domésticos ou trans-Tasman e A$ 450 para voos internacionais. Essa medida visa minimizar o impacto negativo nas viagens e garantir um tratamento justo aos clientes afetados.
Fonte: @ Info Money
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