Em 2001, a Apple abriu primeiras lojas sem vitrines, oferecendo ambientes abertos de demonstração, sem características convencionais, tipo mezanino. Gratuito: Wi-Fi internet e experiência positiva, com sensoriais. (144 caracteres)
Em 2001, a loja Apple marcou o início da trajetória da marca no varejo, ganhando destaque por sua abordagem inovadora. Desde então, centenas de estabelecimentos foram abertos em diversas partes do mundo, cada um com sua arquitetura particular e estilo único.
Alguns desses espaços, como a icônica Apple Store da Quinta Avenida em Nova York, tornaram-se pontos turísticos famosos, atraindo visitantes ávidos por conhecer a mistura de tecnologia e design que caracteriza a experiência de compras na loja Apple. A empresa redefiniu o conceito de varejo, transformando simples visitas para compras em experiências memoráveis.
Loja Apple: Inovação no Conceito de Ambiente de Vendas
Contudo, a marca inovou de todas as formas, lançando um ambiente com produtos totalmente diferente e que quebra paradigmas utilizados até então pelas grandes marcas mundiais da computação e eletrônicos. Nas lojas Apple, incluindo a Apple Store, a experiência do cliente vai muito além de simplesmente adquirir um produto.
Nos Estados Unidos, a ‘loja da maçã’ decidiu instalar um ponto de demonstração de smartphones no coração da Estação Central, local por onde passam 125 mil pessoas por dia. Este espaço fica em uma das plataformas, completamente aberto, sem vitrines, paredes ou qualquer característica que remeta ao padrão convencional de um ambiente de vendas.
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Essa localização estratégica facilita o acesso dos usuários do trem, que podem explorar os produtos nos intervalos entre embarques. Além disso, o novo ambiente da Apple está posicionado em um tipo de mezanino, onde oferece acesso gratuito à internet Wi-Fi. Este conceito revolucionário proporciona uma experiência positiva e única para os consumidores, permitindo que se envolvam com os produtos de forma diferenciada.
Os consumidores estão acostumados a comprar pela internet, mas a proposta da loja Apple é convidá-los a experimentar os produtos, conhecê-los de perto, tocá-los e sentir sua qualidade. Neste espaço, não há opção de compra imediata, incentivando os clientes a acessarem os canais de vendas virtuais posteriormente.
Miriã Plens, CMO do Grupo IRRAH, destaca que a abordagem das lojas Apple, como a da Estação Central de Nova Iorque, reflete a importância de proporcionar experiências sensoriais aos consumidores. Ela ressalta que a Apple compreende a necessidade de criar conexões emocionais com seus clientes, independentemente de sua classe social.
CEO da All Hands Educação, parceira do grupo IRRAH, João Ricardo, enfatiza que a Apple prioriza a acessibilidade ao manter uma loja aberta no coração de Nova Iorque. Esta estratégia demonstra a preocupação da marca em estar mais próxima de seus clientes, proporcionando um ambiente acolhedor e inclusivo para todas as categorias sociais.
A pesquisa da 121 Labs revela que a maioria dos consumidores valoriza uma experiência positiva de compra, estando dispostos a pagar mais por isso. A Apple compreende esse cenário e utiliza elementos sensoriais para encantar seus clientes, criando verdadeiros fãs da marca.
A loja Apple se destaca por oferecer uma experiência única, seja em pontos de demonstração como o da Estação Central ou em suas diversas lojas ao redor do mundo. Fundada por Steve Jobs, a Apple continua a inovar e surpreender seus clientes, mantendo-se na vanguarda da experiência de compra.
Fonte: @ Ad News
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